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AG1 face à McGill : Quand le SEO fait de la mauvaise publicité

Imaginez, vous écrivez le nom de votre marque dans Google, et parmi les premiers résultats, vous découvrez un article d’un site Web assez crédible qui remet en question l’utilité même de votre produit.

C’est exactement ce que vit AG1 en lien à un article publié par l’Université McGill. 

Une rencontre inattendue

AG1, marque bien connue pour ses suppléments vitaminés, est en pleine croissance dans le domaine de la santé et du bien-être. Leur stratégie repose grandement sur la promotion de leurs produits dans des podcasts populaires et par l’endossement d’athlètes professionnels.   

De l’autre côté, nous avons McGill, une université de renom, respectée pour sa rigueur scientifique et son expertise. Bien que ces deux organisations semblent évoluer dans des mondes totalement différents, elles se retrouvent à interagir ensemble sur Google, et ce, certainement pas à l’avantage de AG1.

En effet, lorsque l’on recherche « AG1 » sur Google, le deuxième résultat organique est un article de l’Université McGill affirmant que les gens n’ont probablement pas besoin de ce produit : « You Probably Don’t Need that Green AG1 Smoothie ».

Comment cette situation est-elle possible et quelles leçons peut-on tirer de ce cas pour les marques soucieuses de leur réputation en ligne? Explorons la situation pour mieux la comprendre.

Comment c'est arrivé?

Un des principaux facteurs qui explique cette situation est la notion d’autorité de domaine (aussi appelé Domain Authority ou DA). L’autorité d’un domaine est un score de 0 à 100 qui indique fortement la probabilité d’un site Web à se classer dans les premiers résultats sur les engins de recherche. Plus le DA est élevé, plus le site est considéré comme crédible.

Le site Web de l’université McGill possède un domaine d’autorité de 88, ce qui est franchement excellent. Comme ordre d’idée, Facebook possède un domaine d’autorité de 100 et LinkedIn possède un DA de 98. La majorité des PME québécoises se situent entre 5 et 35.

L’entreprise AG1 quant à elle possède un DA de 72.

En général, le site d’une marque sera toujours le premier à apparaître dans les résultats de recherche, même si l’autorité de domaine est plus faible que d’autres sites qui visent les mêmes mots-clés ou proposent du contenu similaire. 

C’est ce qu’on observe dans cette situation où l’autorité de domaine de AG1 est plus faible que celle de McGill. Toutefois, cela n’empêche pas McGill de se loger en deuxième position des résultats Google et de faire de la mauvaise publicité pour la compagnie.

Quels facteurs influencent le domaine d'autorité?

Plusieurs facteurs peuvent influencer le DA d’un site Web :

1 – La qualité et la quantité des backlinks :

Un backlink est un lien provenant d’un autre site qui pointe vers notre site Web. Les liens provenant de sites réputés renforcent notre autorité.

2 – L’âge du domaine :

Les anciens sites bénéficient d’une meilleure confiance des moteurs de recherche.

3 – Le contenu de qualité :

Plus un site produit des pages informatives et utiles, mieux il est classé.

Ici, McGill possède un avantage sur les 3 critères, ce qui explique que son site Web s’affiche régulièrement dans les premiers résultats Google. 

  • Un grand volume de backlinks : Il est normal qu’avec 5,8 millions de backlinks, McGill se positionne au sommet des résultats sur les engins de recherche (313 000 backlinks au contraire pour AG1). Les sites académiques, comme McGill, sont régulièrement cités dans des articles scientifiques, des blogs et des journaux. Ces liens de qualité augmentent leur crédibilité aux yeux des moteurs de recherche.
  • L’ancienneté de leur domaine : L’université McGill possède son domaine (mcgill.ca) depuis environ 25 ans, ce qui renforce sa crédibilité aux yeux de Google.
  • Un contenu de qualité et pertinent : McGill publie du contenu rigoureux, vérifié et éducatif, ce qui correspond exactement à ce que les algorithmes de Google valorisent.

Les répercussions pour AG1

1 – Un impact négatif sur la réputation de la marque

Pour un consommateur, choisir une marque plutôt qu’une autre revient souvent à un jeu d’associations. L’association peut être positive, comme faire affaire avec un athlète connu, mais elle peut aussi être négative.

Par exemple, un faible taux de satisfaction sur différentes plateformes en ligne. Pour AG1, l’article de McGill indique clairement au consommateur que le produit n’est peut-être pas aussi magique qu’il le prétend, ce qui porte atteinte à l’image de marque.

2 – Un impact négatif sur les ventes

De nombreux consommateurs recherchent la marque en ligne avant d’acheter avec une nouvelle compagnie. Ils veulent confirmer que le produit répond bien à leur besoin avant de se le procurer.

Dans ce cas ci, on peut facilement imaginer un client potentiel faire une recherche sur AG1 dans Google du genre « Devrais-je acheter les smoothies AG1? ». L’article de McGill, le premier résultat qui apparaît, peut faire peur à des clients potentiels et même affecter le taux de rétention des clients.

3 – Positionnement et talents

Le fait qu’une critique soit aussi visible peut remettre en question la crédibilité d’AG1 dans le domaine de la santé et du bien-être. En plus d’affecter négativement la marque, cette mauvaise presse peut aussi avoir des impacts sur le recrutement de talents à l’interne.

Posez-vous la question comme employé : est-ce que j’aurais envie de travailler pour une marque qui vend des promesses qui sont peut-être vides?

Leçons à tirer

Le cas d’AG1 montre à quel point le SEO peut être un outil à double tranchant. Si vos résultats organiques sont bien gérés, ils renforcent votre réputation et vos ventes.

Mais si votre marque ne prend pas le contrôle de son propre espace numérique, des sites externes peuvent impacter négativement la perception des consommateurs vis-à-vis votre marque.

Soyez proactifs, apprenez des erreurs de AG1 et contrôlez au maximum votre présence dans les résultats de recherche organique.

Développer votre domaine d’autorité et créer des partenariats avec des sites de haute crédibilité est une excellente stratégie pour se démarquer sur les engins de recherche comme Google.

Jérôme Lortie

Stratège Web, SEO et UX

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